Reklamační řád se řídí obecně platnými právními předpisy.
Objednávky: k ceně zboží se připočítává poštovné a balné - aktuální ceny se objeví při zadání objednávky. Cena je odvozena od externích poskytovatelů dopravy a nákladů na balné.
Je možné doručit zásilky prostřednictvím společnosti Zásilkovna, kde si zákazník může vybrat místo na uložení zásilky.
Zásilky jsou odesílány v nejbližším možném termínu. V případě reklamace prosím použijte náš formulář. Pokud Vám z nějakého důvodu nedorazila zásilka nebo máte specifický dotaz, prosím kontaktujte nás na adrese jana@henych.com. Pokusíme se problém společně vyřešit.
OBJEDNÁVKY ZE ZAHRANIČÍ:
V současné době je možné objednat si zboží ze Slovenské republiky. Po uhrazení fakturované částky je zásilka odeslána v nejkratším možném termínu prostřednictvím přepravce Zásilkovna.
Ceny v e-shopu JANAMUSIC jsou uvedeny v Kč. Zákazníci ze SR uhradí objednávku na účet vedený v EUR. Kurz: 1 EUR/25 Kč. Informace o platbě jsou zasílány na mail zákazníka.
Pro zákazníky z ostatních zemí - zboží si lze též objednat, ale poštovné bude vypočítáno podle konkrétní země doručení.